Onroerend Erfgoed Trac
Helpdesk en projectopvolging

Ondertussen zijn er redelijk wat Trac omgevingen actief binnen Onroerend Erfgoed en het kan soms verwarrend zijn welke Trac je nu juist moet gebruiken voor wat.

De eerste algemene regel is dat het altijd beter is om iets via Trac te melden, dan het niet te melden of het via email te melden. De medewerkers van het IT-team volgen de trac omgevingen snel op en hebben zo meteen de nodige info bij de hand om je te helpen.

Indien je met een algemeen computer probleem (hard- of software) zit, dan gebruik je de IT Helpdesk. Voorbeeld van dergelijke problemen zijn: een computer die niet meer opstart, een scherm of toetsenbord dat kapot is, een laptop met een kapotte batterij, het aanvragen van een nieuw profiel voor een stagair, ...

Indien je een probleem hebt met betrekking tot 1 van onze toepassingen, dien je de Toepassingen Helpdesk te gebruiken. Ook als je bepaalde cijfers nodig hebt in verband met statistieken gebruik je deze Trac.

Indien je hulp nodig hebt met GIS, of een kaartje voor een beschermingsdossier (of een ander kaartje), gebruik dan de GIS Helpdesk.

Indien je in het kader van een project aan het werken bent waar met Trac gewerkt wordt voor een aantal aspecten van de projectopvolging, gebruik dan één van deze Tracs:

Inventaris Onroerend Erfgoed Beheer (OEI)

Alles voor het beheer en de opvolging van de Inventaris Onroerend Erfgoed, zowel planning, verslagen van werkgroepen, kattebelletjes, handleidingen. Wordt gebruikt voor alle disciplines (bouwkundig, archeologie, landschappen, varend, ...).

Afgebakende Archeologiche Zones

Opvolging van de trajecten die de AAZ dossiers doorlopen. Deze trac bevat een specifieke workflow over hoe een AAZ moet opgemaakt, geredigeerd, gereviewed, ... moet worden.

Beschermd Erfgoed

Deze trac is gericht op het proces Beschermen. Er zijn handleidingen en afspraken te vinden over het beschermen. De workflow in deze omgeving is gericht op het proces dat gevolgd wordt voor een bescherming effectief wordt opgestart. Het gaat om het bijhouden van aanvragen tot beschermen, de correspondentie hierover en de eventuele beslissing om een bescherming al dan niet op te starten.

Indien je een technisch probleem hebt met een toepassing van Onroerend Erfgoed of een voorstel tot verbetering hebt, dan gebruik je een toepassings-specifieke trac. Dit zijn trac omgevingen die projectbeheer en software ontwikkeling integreren. Deze worden dagelijks gebruikt door de IT ontwikkelaars. Hiervan zijn de belangrijkste:

Inventaris Onroerend Erfgoed Ontwikkeling (OEPS)

Alles over de ontwikkeling van de website https://inventaris.onroerenderfgoed.be. Planning, meldingen van fouten, vragen tot nieuwe features, informatie over voorbije versies, technische analyses, ...

Bredero

Alle problemen met Bredero (1 of 2), het dossieropvolgingssyteem van het agentschap, worden bij voorkeur hier gemeld.

Indien je met een probleem zit waarvan je echt niet weet waar het thuishoort, gebruik dan de IT Helpdesk. Indien nodig zal het IT-team uw ticket wel verplaatsen naar een andere Trac.